7月上旬，北京市有关管理部门连续公布了三条与家具污染有关的消息。北京市疾病预防控制中心公布了经过3年多的跟踪检测结果，全市的家具城空气质量堪忧，主要污染物为甲醛；北京市质量技术监督局投诉中心发布了6月份产品质量投诉报告，由于家具释放异味的质量投诉成为消费者的投诉热点，跃居当月投诉产品首位；北京消协发布消费提示，提醒市民注意家具有害气体成为室内空气杀手。据统计，上半年市消协共接到消费者对家具的投诉594件，比去年同期增加10%，其中主要投诉难点是家具释放的有害气体使得室内环境有害物质超标。
据中国室内装饰协会室内环境监测工作委员会调查统计，随着人们生活条件的改善和装修观念的变化，家具污染已成为继建筑污染、装修污染之后的室内环境污染三大来源之一。室内环境也将继食品、药品之后，成为老百姓新的关注焦点。
“消费者投诉的增加，表明消费者正在逐渐走向成熟，他们的自我保护意识增强了，能够运用国家制定的有关标准来保护自己的利益了。”中国室内装饰协会室内环境监测工作委员会主任宋广生这样告诉记者，但同时他表示，要想解决室内环境污染问题，确实不容易。
★ “标准”分离
在《室内环境质量及检测标准汇编》中，内容几乎涉及到室内各种有害物质标准。但记者发现家具的检测标准与室内空气检测标准分别由不同部门发布，不同的检测标准中有些检测项目不同。
宋广生说，要更好地维护消费者的利益，就有必要对这些标准做一个梳理。家具产品检测合格不等于室内空气质量达标，“环保家具”并不是说家具不含有害物质，只是有害物质的含量不超出一定的范围。这样多件检测合格的家具由于各释放限量以下的有害物质，聚集起来，从而使室内有害物质超标，因此不能因为室内有害物质超标而认为家具产品不合格。
同样，家具制作材料的检测达标也不等于家具产品的合格，一件家具作为一个产品，其质量涉及到材料、生产工艺、后期处理等过程，生产工艺、后期处理方面处理得不好，会造成材料中有害物质的大量释放。而从标准汇编来看，目前，家具行业普遍执行的是家具制材、家具产品质量标准。许多家具经销商和生产者都以自己生产的产品符合国家标准为由，不对消费者提出的问题进行解决。
★ 消费者无力“自保”
面对众多的无奈，有条件的市民为了买一个放心，不惜高价购买高档绿色环保家具，不少商家看准这一商机，以“环保”作为宣传和提高售价的一种手段，“绿色”、“环保”变成促销噱头。但对什么是环保家具消费者一脸茫然。在某大型家具卖场，记者注意到，前来选购家具的市民不仅依赖于听取销售人员的口头介绍，也有不少人主动提出要看家具的说明书或质检报告。
但据宋广生的介绍，环保产品的标准要比质量标准严得多，一些商家出示的质监局的检测材料只能说明产品质量达到国家的强制性标准，有资格进入市场，还不能证明产品就是绿色，达标岂能等于环保？记者发现，因在信息、专业技术知识等方面处于弱势，消费者在选购绿色家具时显得有心无力。一位姓张的消费者告诉记者，如果这些标准、说明、检测报告都靠不住，最好的办法也许是不买家具。
★ 加强市场监管
据了解，目前大多数家具卖场的经营方式属于柜台租赁形式，存在“租赁柜台多、人员流动频”的特点，一些商场经营者只管收取柜台租金，这样为一些不合格家具进入商场提供了便利。一旦出了问题，商场和租赁方无视“谁经销谁负责”的原则，不主动承担违约责任，而是互相推诿，拒不认账；消费者维权成本高，大多是息事宁人，自认倒霉。据有关报道：天津一消费者投诉说，他买的广东生产的沙发皮面发生断裂，投诉到厂家，厂家竟让他自费把沙发运到广东来修。
据专家介绍，现在家具市场的这种情况有深层次机制问题，柜台租赁形式就是其中之一。目前要解决家具污染问题，一是靠防；二是靠堵。不让劣质材料进入生产领域，不让劣质家具产品进入消费领域，这就需要加强市场监管。但是由于市场规模过大，监管又不到位，存在许多漏洞；还有利益驱动以及地方保护主义的影响，要想从源头上进行防堵，并非易事。
对于如何切实地保护消费者的利益，宋广生说，最终还得靠规则和市场，让规则规范市场，让市场去择优汰劣。
